In guten wie in teuren Zeiten
#neugierig, Toub, 14. Februar 2025
Manche Marken kauft man, andere liebt man. Lovebrands gehören zur zweiten Kategorie. Sie schaffen es, dass du dich mit ihnen identifizierst und sie verteidigst, als gehörten sie zur Familie. Sie sind dir wichtig, weil sie sich nach dir anfühlen.
Migros-Kind oder Coop-Kind? Das steht nicht im Pass, aber es sollte. Und wer die Seiten wechselt, hat vermutlich ein Identitätsproblem. Denn es geht nicht nur darum, wo man einkauft, sondern um Erinnerungen, Rituale und das vertraute Gefühl, «richtig» zu sein. Und genau das ist das Geheimnis einer solchen Marke: Sie wird nicht einfach gewählt – sie fühlt sich einfach richtig an. Kein Verstand, nur Bauchgefühl.
Was hast du davon?
It's about Feelings. Wegen deiner Bindung zur Marke schmeckt die Glace von der Gelateria nach Sommerferien in Italien und nicht nach 30 Minuten Warten in der prallen Sonne. Du weisst, was du bekommst, fühlst dich verstanden und ja, auch ein bisschen cool.
Und die Bindung zu einem Lovebrand kann positive Gefühle bei dir auslösen. Studien zeigen, dass Kund:innen sich emotional bereichert fühlen und eine «Verwandlung» erleben. Sei es durch ein gesteigertes Selbstbewusstsein, ein Gefühl von Exklusivität oder die Zugehörigkeit zu einer besonderen Gemeinschaft.
Für Marken ist das ein Lottogewinn
Wer einmal das Herz der Kund:innen erobert, schafft echte Bindung. Sie werden zu Fans, bleiben treu, machen Werbung und zahlen gerne dafür. Ein Lovebrand wird nicht nur gekauft, sondern gelebt. Die Marke ist nicht nur ein Produkt, sondern eine Überzeugung. Und die sitzt tiefer als jede Rabattaktion.
Wie wird meine Marke zum Lovebrand?
Es gibt keinen Tinder-Algorithmus für Markenliebe. Aber wer sich an ein paar goldene Regeln hält, ist auf gutem Kurs:
Haltung zeigen: Wer Everybody’s Darling sein will, wird Nobody’s Lovebrand.
Lifere statt lafere: Werte sind kein Marketing-Trick.
Menschlich sein: Fehler passieren. Die Frage ist, ob du dazu stehst.
Unverwechselbar bleiben: Durchschnitt ist keine Strategie.
Also alles eitel Sonnenschein?
Schön wärs. Wo Liebe ist, gibt’s Drama. Manche Marken nutzen die Treue aus, treiben die Preise hoch oder reden mehr, als sie liefern. Eine echter Lovebrand weiss: Vertrauen wird verdient, nicht missbraucht. Bis dass der Preis euch scheidet.